Гарантия и возврат

На все товары в нашем магазине есть необходимые сертификаты, которые при желании клиента, могут быть предоставлены вместе с заказом по предварительному запросу при оформлении.

Совершая покупки в нашем магазине, Вы можете быть уверены в том, что приобретаете абсолютно новый товар.

Мы обязательно бесплатно заменим некачественное или бракованное изделие, на аналогичное или вернем всю сумму целиком.

При возможности, проверяйте комплектность и работоспособность товара при получении. Сохраняйте упаковку.

Если товар надлежащего качества

  • Покупатель имеет право отказаться от заказанного Товара без объяснения причин отказа до момента получения Заказа, а также на протяжении последующих 14 дней. Возврат Заказа надлежащего качества возможен, если не нарушен его товарный вид, сохранилась упаковка и есть документы, подтверждающие его приобретение.
  • Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 5 Возврату и обмену не подлежат следующие группы товаров:
    • Интимные товары;
    • Парфюмерия и косметика;
    • Текстильные изделия;
    • Швейные и трикотажные изделия, использование которых не предусматривает использование между ними и телом другой одежды (нижнее белье, купальники, колготки, чулки и т.п.).
  • Если Покупатель возвращает Заказ Продавцу, последний обязан вернуть ему стоимость Товара за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Покупателем Товара. Возврат средств производится в течение 10 дней с момента получения возвращенного Товара продавцом вместе с заявлением на возврат.
  • Если Товар, заказанный и оплаченный Покупателем, по какой-либо причине отсутствует на складе или не может быть отправлен Покупателю, Продавец предлагает аналогичную замену. Если альтернатива не устроила Покупателя, он вправе требовать отмены Заказа и возврата ему средств. Возврат денежных средств производится на протяжении 10 дней с момента отмены Заказа.

Полный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации указан в утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 5.

Если товар ненадлежащего качества

  • Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий неисправность и не позволяющий использовать его по прямому назначению. Товар должен соответствовать описанию на сайте Интернет-магазина. Отличие некоторых элементов дизайна или оформления от указанных на сайте Интернет-магазина не считается признаком ненадлежащего качества.
  • Покупатель товара или Получатель заказа обязаны проверить комплектность и исправность Товаров в заказе в момент их доставки.
  • Подпись Покупателя в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в другом аналогичном документе Продавца, подтверждает отсутствие у Покупателя каких либо претензий. После чего претензии к количеству, качеству, дефектам Товара, Продавцом не принимаются.
  • Возврат уплаченной за Товар суммы, проводится на протяжении 10 дней с момента предъявления соответствующего требования и получения Продавцом Товара.
  • Возврат денежных средств Покупателю проводится тем же способом, которым была получена оплата за заказ или любым другим, который согласован Продавцом и Покупателем. Способ возврата и необходимые реквизиты для осуществления возврата должны быть указаны в заявлении на возврат денежных средств.